مع النمو المطرد لحجم التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ليصل إلى 100 مليار دولار في عام 2023، فإن الحصول على دليل شامل حول سلة قد يكون من الوسائل المضمونة لك للمشاركة في أرباح هذه التجارة والتي رغم انتهاء وباء كوفيد والعزل الذي فرضه على العالم لا تزال في نمو مستمر وخصوصًا في المنطقة العربية ليتزايد بشدة الشراء عبر الإنترنت من فئة الشباب سواء مع الدفع الإلكتروني أو النقدي.
وتعتبر الفئات التي تتمتع بدخل شهري أعلى من 5300 دولار هي الأكثر إقبالًا على التسوق الإلكتروني مع ارتفاع ملحوظ على شراء السلع الفاخرة وحجز تذاكر السفر والحفلات وغيرها.
فكيف يساعدك متجر سلة على اقتحام هذا العالم وما مميزاته وعيوبه ومتى يمكنك الاعتماد تماما عليه في الوصول للفئات المستهدفة والتكلفة والفرق بينه وبين منصات المتاجر الإلكترونية الأخرى، كل هذا وأكثر سوف نتعرف عليه في السطور المقبلة.
ما هو متجر سلة؟
سلة هو عبارة عن نظام إدارة محتوى يساعد في إنشاء المتاجر الإلكترونية بتكلفة رمزية دون الحاجة إلى أي خبرة إلكترونية، حيث يمكن لأي شخص تسجيل الدخول إلى سلة وتسجيل حساب بها وطلب إنشاء متجر إلكتروني لعرض بضاعته أو الخدمات التي يقدمها عبر الإنترنت للبدء بتحقيق الربح من الانترنت.
وقد أسست الشركة السعودية المنصة عام 2016 وتستهدف بشكل أساسي السوق السعودية والخليج العربي، وهي المنافس الأقوى لمنصة Shopify التي أطلقها نواف عام 2016 أيضًا، وقد ساهم كل من الحريري وسلمان بت في التأسيس.
وتتمتع منصة سلة بوجود شركاء لوجستيون يساعدون في الشحن والتوزيع وأيضًا تقديم النصائح الفنية عند الحاجة إليها مع العمل على التطوير المستمر للمنصة لتنطلق إلى عدد أكبر من الدول وليس فقط المنطقة السعودية والخليجية. لذا توفر منصة سلة منصة محلي لجمع التاجر المحلي بالمستهلك المحلي.
شروط الاشتراك في متجر سلة
يمكن لأي تاجر صغير لا يملك ميزانية ملائمة ويستهدف السوق السعودية أن يستفيد من خدمات منصة سلة سواء مجانًا أو باشتراك مدفوع، ولكن هناك مجموعة من الشروط التي يجب أن تتوفر أولًا والتي تتمثل في:
- الخضوع إلى القوانين السعودية وعدم السماح بإنشاء متجر إلكتروني دون إتمام التحقق من الهوية.
- أن يكون لدى البائع سجلًا تجاريًا وأن يمتلك وثيقة العمل الحر وأن يقدم بيانات حسابات بنكية.
- توجد شروط استخدام لابد من موافقة صاحب المتجر عليها لحمايته والعملاء من أي مشكلات في الدفع والتحويلات المالية.
- تدقق المنصة جيدًا في طبيعة المنتجات التي يطرحها المتجر ومع إمكانية التنوع الشديد فيها إلا أنها لا يجب أن تكون مخالفة للقوانين السعودية.
- كما تفرض المنصة رقابة على المنتجات المطلوب عرضها أو الخدمات وتفرض شروط الاستخدام مما يحمي كل من التاجر والمستهلك من مشاكل السحب والدفع.
- كما تستعرض المنصة تقارير الأداء مما يحدد المنتجات والخدمات الرائجة وفي أي منطقة.
- منصة سلة ليست مفتوحة المصدر أي تخضع لإدارة المحتوى لذا قد يتم فرض بعض القيود على الإعلانات والتحكم بها.
كيف يمكنك الاشتراك في متجر سلة؟
بخطوات سهلة وبسيطة يمكنك إنشاء متجرك الإلكتروني سريعًا على منصة سلة، وهذه الخطوات هي:
1. الدخول إلى منصة سلة
وبمجرد أن تدخل الموقع سوف تجد أمامك خيارين إما أن تُنشئ متجر فورًا وإما تجربة المنصة فقط، ويعتمد الغالبية على تجربة المنصة في البداية للتعرف عليها، وبمجرد أن تضغط على تجربة المنصة سوف تجد نفسك في لوحة تحكم متجر إلكتروني افتراضي لتشاهد الشكل الذي سوف يكون عليه المتجر.
2. إنشاء المتجر الإلكتروني
بمجرد أن تتعرف على المنصة وتقرر البدء الجدي في العمل سوف تضغط على إنشاء متجر إلكتروني ويمكن أن يتم الأمر مجانًا تماما لحين تجربة المنصة ثم اختيار احدة من الباقات التي يوفرها متجر سلة للترويج لنشاطك التجاري، وفي هذه الخطوة سوف يُطلب منك كل مما يلي:
- الاسم بالكامل كما في بطاقة الهوية، حيث أنه ضروري بعد ذلك لترقية الحساب.
- إدخال البريد الإلكتروني بطريقة صحيحة لأنه سيُطلب منك تأكيد البريد عبر رابط.
- لابد من إضافة رقم جوال صحيح وعامل.
- اختيار كلمة مرور قوية لا تقل عن 8 حروف مع وجود حرف كبير واحد على الأقل.
3. ضبط إعدادات المتجر
هناك بعض الدول التي قد لا تكون مدعومة في متجر سلة لذا عند الضغط على إنشاء متجر إلكتروني لن تصل لشيء، ولكن إذا كانت دولتك من الدول المقبولة في المنصة فسوف تظهر لك مباشرة لوحة التحكم بالمنصة لتتأكد أن متجرك جاهز الآن لانطلاق، ويمكنك الاختيار بين واحد من 10 قوالب جاهزة وهذا وفقا لحكم المنتجات أو الخدمات والشكل الذي تراه أقرب لطبيعة شخصيتك ومنتجاتك سواء من حيث اللون أو الصفحات أو القوائم وغيرها.
4. إضافة المنتجات والخدمات
فبعد ضبط الشكل في المتجر الإلكتروني سوف يكون عليك البدء في متجرك بخطوات بسيطة كإضافة منتجاتك من القائمة الجانبية، عبر الضغط على كلمة “منتجات” وهنا سوف تظهر لك صفحة جديد تضغط فيها على كلمة “منتج جديد” وبعد هذا تضيف الخصائص الكاملة للمنتج سواء الشكل أو اللون والمقاسات والحجم بالإضافة لصورة المنتج.
5. طلب مراجعة الطلبات
إذا كنت ترغب في مراجعة مستمرة للطلبات التي تصل إلى متجرك فيمكنك إضافة هذه الميزة عن طريق الضغط على كلمة “الطلبات” في القائمة الجانبية ومنها سوف تطلع على حالة الطلبات والتعديل عليها أو إضافة طلب جديد، وتذكر أن الإعدادات من الصعب تغييرها بعد ذلك فاحرص على الانتباه لما ترغب فيه بالفعل.
6. الوصول للعملاء واستعراض البيانات
يمكنك من خلال لوحة التحكم أيضًا استعراض العملاء الحاليين والتحكم في حساباتهم أو إنشاء قائمة خاصة بالعملاء والمستهدفين من العروض الترويجية، كما يمكنك حظر عملاء معينين أو في دول محددة أو فئات عمرية معينة وفقًا لطبيعة المنتجات والخدمات في متجرك.
وبهذا تكون أنشأت متجرك الإلكتروني على منصة سلة ويمكنك تجربة الأمر لبعض الوقت قبل أن تقرر ترقية حسابك لباقات متنوعة تقدمها المنصة.
أهم باقات متجر سلة
في دليل شامل حول متجر سلة لابد أن تتعرف على الباقات التي تتيحها المنصة، وتتمثل باقات متجر سلة في 3 فئات وهي:
1. السلة الأساسية المجانية Basic
وتتمتع هذه الباقة رغم أنها مجانية تمامًا بعدد كبير من المميزات، والتي تتمثل في:
- يمكنك من خلالها إضافة عدد لا محدود من المنتجات.
- تلقي عدد لا نهائي من الطلبات واستقبال الزوار دون حدود معينة
- توفر لك هذه الباقة شهادة SSL مجانا لحماية الدومين.
- وتوجد خدمة عملاء خاصة متوفرة طوال اليوم ومن دون أي نسبة خصم.
- ويمكنك هنا أيضًا إنشاء تطبيق لمتجرك الإلكتروني ولكن مع تكلفة إضافية.
- تمنحك الباقة الكثير من كوبونات الخصم والتخفيض المقدمة لعملائك لزيادة أرباحك.
- يمكنك استقبال عدد لا نهائي من الأسئلة والتقييمات على المنصة أو على التطبيق لتقييم مستمر للمنتجات.
ومن ناحية أخرى لا توفر لك تلك الباقة إمكانية الربط مع شركات الشحن كما لا يمكنك ربط متجرك الإلكتروني بالدومين الخاص ولكن فقد بدومين منصة سلة، ولن يمكنك الاستفادة من بوابات الدفع الإلكتروني الخارجية والتحويلات البنكية، كما أن الشكل الخارجي للمتجر لن يظهر باحترافية، ولن تتمتع بميزة وجود إعلانات.
2. باقة سلة بلس Salla plus
وهي تتلاءم أكثر مع المتاجر المتوسطة وليست الناشئة مثل الباقة السابقة وتحقق نسبة رضاء مرتفعة، وسوف تتمتع هنا بكل المميزات في باقة Basic، بالإضافة إلى الآتي:
- التمتع بميزات الدفع الإلكتروني غير المحدود.
- ربط متجرك مع شركات الشحن العالمية دون رسوم إضافية بالإضافة لإمكانية تقديم تقارير تفصيلية وفلترة العملاء وتأمين البيانات.
- كما تمنحك الباقة إمكانية إصدار كوبونات خاصة ولكن ليس تسويقية.
- تتوفر الكثير من الأدوات التسويقية التي تزيد من انتشار متجرك في المنطقة المستهدفة.
- تدعم هذه الباقة جميع أنواع المنتجات دون أي قيود إلا التي لا يُسمح بها في القانون السعودي.
- توفر لك باقة سلة بلس التقارير المتقدمة عن تفضيلات العملاء في البيع والشراء والفئات العمرية والمهنية وغيرها.
- يمكنك التحكم التام بتصميم المتجر.
ولكن لن يمكنك هنا تحسين ظهور متجرك على محركات البحث أو التحكم في قيمة الضريبة المضافة، كما لن يمكنك الربط مع الخدمات الإعلانية، وتصل تكلفة هذه الباقة إلى 99 ريال شهريًا
3. باقة سلة برو
وهي أعلى الباقات وتوفر لك كل ميزات الباقات السابقة مع الآتي:
- إمكانية إنشاء 5 فروع لمتجرك والتحكم التام فيهم وإزالة كافة القيود مع إصدار كوبونات تسويقية.
- الظهور السريع على محركات البحث.
- يمكنك هنا الاستعانة بفريق عمل متكامل وإضافته إلى متجرك لمساعدتك في إدارته لتضيف حتى 10 مستخدمين.
- يمكنك الربط مع الخدمات الإعلانية المتنوعة بأشكالها المختلفة سواء إعلانات جوجل أو فيسبوك وغيرها.
- يمكنك هنا دعم ضريبة القيمة المضافة.
- في باقة سلة برو سوف تتمكّن من تطوير وتغيير تصميم متجرك بشكل متكامل عن طريق أكواد CSS.
- ويمكنك شراء هذه الباقة بـ299 ريال شهريا.
مميزات متجر سلة
يتسم متجر سلة بالكثير من المميزات التي تجعله من الاختيارات الأساسية لمن يرغب في الانطلاق بعالم التجارة الإلكترونية، ومن أهم هذه المميزات:
1. السهولة الكبيرة في تصميم المتجر
مهما كانت معرفتك بالتصميم والبرمجة والأمور التقنية وحتى إذا كانت خبرتك فيها معدومة سوف يسهل عليك التعامل مع واجهة المتجر والتحكم فيه بنفسك دون الاستعانة بأي خبير، ففي بداياتك كتاجر لن تحب إنفاق الكثير على العمالة، فكل المطلوب منك لرفع المنتجات هو السحب والإفلات مع تحديد المكان الذي ترغب فيه، ويمكنك الاطلاع على المتاجر الأخرى للتعرف على طريقة مقترحة لتنسيق المنتجات.
2. إمكانية اشتراك التاجر مهما كانت جنسيته
إن خضوع منصة سلة إلى القوانين السعودية لا يعني رفضها أو تعنتها تجاه التجار من جنسيات مختلفة حول العالم، فعلى العكس من بعض المنصات الأخرى في المنطقة لا تتعامل منصة سلة بتعالي مع التجار من أي جنسية ويمكن لأي شخص يحقق الشروط ويوافق عليها أن يفتتح متجره سواء من داخل المملكة العربية السعودية أو من أي دولة تدعمها المنصة حتى الآن.
3. وسائل دفع متنوعة ومتوافقة مع الدول العربية
من المميزات الأساسية هنا هو دعم وسائل الدفع المتنوعة سواء الفيزا أو الماستر كارد أو مدى أو باي بال وغيرها الكثير للغاية، فيمكنك استهداف جمهور المنطقة العربية بأكمله أو السعودية ومنطقة الخليج فقط، وهذا على العكس من منصات أخرى سواء عالمية أو محلية لا تدم خيارات دفع متنوعة مع تدقيق شديد في تلك العمليات بما قد يعيق إتمامها.
4. متجر غير محدود
مهما كان حجم المنتجات لديك أو تنوعها فيمكنك إضافتها إلى متجرك دون مشكلات مع منصة سلة، فلا توجد حدود معينة لعدد المنتجات، بل يمكنك حتى عبر خدمة دروبشيبينغ الاستفادة من منتجات لدى عدد كبير من المصانع والموردين حتى إذا لم تكن متوفرة لديك بالفعل، كما يمكنك تلقي عدد كبير للغاية من الطلبات في الوقت ذاته دون أن تقلق من الضغط على الموقع أو عدم توفره أمام العملاء.
5. طرق شحن وتوصيل متنوعة
عن طريق الاشتراك في متجر سلة فسوف تتوافق مع شركات شحن متنوعة مع إمكانية تتبع الشحنة من المنصة الداخلية للمتجر نفسه وتتوافق مع شركات شحن عالمية مثل آرامكس وDHL وشركة كويك QUICK وغيرها، بما يضمن وصول المنتجات بأمان دون أي تلف وهذا من العوامل الأساسية في نجاح متجرك الإلكتروني وتجنب كثرة المرتجعات نتيجة تلف العبوة.
6. لا تحصل المنصة على عمولات
وهي من السمات التي تميز المتجر بشدة، فبعد دفع قيمة الباقة لا تحصل المنصة منك على أي عمولات أو نسبة بيع ولا تخصم أي جزء من الأرباح، وهذا على العكس من منصات أخرى تخصم على الأقل 0.5% إلى2% مثل شوبيفاي فضلا عن رسوم التحويلات المالية المرتفعة كثيرا عن الموجود في سلة،
7. إمكانية النقل من متجر إلى آخر بسهولة
فمن خلال سهولة استرداد وتصدير بيانات متجرك وملفات العملاء والمنتجات والتقارير وغيرها على هيئة ملفات CSV يمكنك دائمًا تأمين متجرك والنقل من متجر إلى آخر دون فقدان أي بيانات، وهذا مفيد للغاية في حاجة التوسع في متجرك أو نقله إلى دومين خاص أو إنشاء عدد أكبر من الفروع وغيرها.
8. إمكانية إنشاء فروع واستلام الطلبات عليها
إذا توسع متجرك فيمكن لمتجر سلة مساعدتك في إنشاء فروع متنوعة له واستلام الطلبات عليها وبالتالي تتحكم جيدًا في مخزون كل فرع بشكل منفصل تماما وتوصيل المنتجات للعملاء بسهولة وبانتظام دون أي مشكلات تتعلق بالمركزية، إذ يمكنك الاستعانة بفريق عمل يدير الفروع أو تديرها بنفسك.
9. إمكانية إنشاء تطبيق للمتجر
فمن الباقات المدفوعة أو حتى المجانية يمكنك الحصول على تطبيق مجاني لمتجرك دون رسوم إضافية إلا في باقة Basic، ويتلاءم التطبيق مع أنظمة التشغيل المتنوعة سواء أندرويد أو IOS مما يزيد من المبيعات بشكل كبير، فمعظم العملاء يفضلون التعامل مع التطبيق عن المواقع الإلكترونية، ومع توفره بسهولة على المنصة فإن هذا سيقلل من تكاليف إنشاء تطبيق خاص بمتجرك والتسويق والدعاية له.
10. تحليل الأداء يوميا
فتزودك منصة سلة بتقارير يومية عن طبيعة الأداء وحجم المبيعات لمنتجاتك وخدماتك ومتابعة وتحديث حالات وأكثر الأماكن التي ترددت على الشراء ومقارنة الأيام ببعضها عن طريق رسم بياني لسهولة التوضيح، وهي واحدة من أكثر النقاط المميزة في المنصة والتي تجعلها أكثر أهمية من كثير من المنصات، فهذه الخدمة تتيح لك تصحيح أداءك بشكل سريع وفقًا للتقارير اليومية دون انتظار أي خسائر.
11. التحديثات التقنية الدورية
قد تكون المشكلات التقنية والدعم الفني من العيوب التي رصدها البعض في المنصة، ولكن تحرص المنصة على مواكبة أحدث التغييرات التقنية مما يجعل وصولها وبالتالي وصول متجرك أكثر سرعة للعملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مع الحفاظ على تجربة مستخدم مميزة للغاية وسهلة وبسيطة.
12. إمكانية تجربة المنصة مجانًا
يوفر متجر سلة ميزة التجربة المجانية المتكاملة مع أعلى مميزات ودون أي خبرة تقنية وبمعاونة فريق الدعم الفني لتتمكّن من التقييم الجيد للمتجر، وبعد هذا يمكنك الاختيار بين واحدة من الباقات الأساسية بعد التجربة، وإن كان الكثيرون يقترحون البدء دائما بالباقة الاحترافية لضمان أفضل وصول للعملاء.
13. الدليل التعليمي
إذا لم تكن في حاجة للاستعانة بأي خبرات خارجية فيمكنك الاستفادة من الدليل التعليمي للمنصة والذي تشرح فيه طريقة إنشاء المتجر والتحكم فيه ومتابعة العملاء والحصول على التقارير وغيرها، مع شرح بسيط للأمور الفنية على المنصة وطريقة الوصول لكل الخدمات والذي يمكنك فهمه مهما كانت خبرتك التقنية بسيطة.
14. دعم اللغة العربية
وهذا من أكثر المميزات التي تزيد من انتشار المنصة في العالم العربي، إذ يمكنك إجراء كل التغيرات ومتابعة العمل باللغة العربية الصحيحة دون تعريب خاطئ، كما يمكنك التحكم التام في متجرك دون عوائق اللغة أو ضرورة الاستعانة بشخص احترافي خصوصًا وأنك تستهدف السعودية والمنطقة العربية في الأساس.
15. إدارة كاملة للمتجر
إذ يتحكم التاجر في الباقات العليا في متجره مع إمكانية إدارته عبر تطبيق يعمل على أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة المختلفة، فباستخدام أداة سلة التسوق عبر الإنترنت يمكنك مراقبة مخزونك من السلع وزيادتها أو الحذف منها، كما تتكامل منصة سلة مع بعض مواقع السوشيال ميديا مثل انستقرام، ويمكنك طباعة الفواتير تلقائيًا، كما تتمكّن في المنصة من حظر عملاء معينين أو تثبيت العملاء المفضلين في الصفحة الرئيسية بالإضافة لإمكانية طرح العروض والخصومات والدعاية المتنوعة.
يمكنك التعرّف على مزيد من المعلومات من خلال قناة سلة على اليوتيوب، ويمكنك أيضًا البدء في تعلم بناء متجر إلكتروني بأقل التكاليف من خلال هذا الفيديو:
من يمكنه الاستفادة من متجر سلة؟
إن كل تاجر مبتدئ يرغب في الانطلاق إلى عالم التجارة الإلكترونية سوف يمكنه الاستفادة من المنصة، أو إذا لم يكن لديك ميزانية كبيرة، أو إذا لم يكن المتجر متخصصا للغاية ولكن يتوجه فقط إلى المملكة العربية السعودية.
فيمكن لبعض التجار الذين لديهم آلاف المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي أن يستفيدوا للغاية من إمكانية الإنشاء السريع للمتجر بمقابل بسيط على عكس بناء متجر إلكتروني احترافي قد يكلف 1500 دولار على الأقل.
بالإضافة إذا لم يكن لديك أي خبرة إلكترونية أو قدرة على توظيف شخص احترافي فسوف تساعدك المنصة بشدة في بدء مشروعك الصغير حتى يكبر، وهنا يمكنك النقل إلى دومين خاص أو الاستمرار.
وبهذا فالمنصة مفيدة للغاية وتحقق نجاح كبير لك في الحالات التالية:
- إذا لم تكن تستهدف محركات البحث بشكل أساسي.
- إذا كانت ميزانيتك محدودة للغاية وترغب في الانطلاق بمشروعك بسرعة.
- إذا لم يكن متجرك متخصصا في منتج أو خدمة معينة ولكن يستهدف السوق السعودية والخليجية بشكل عام.
- إذا كانت خبرتك محدودة تماما في تطوير المواقع.
متى تتجنب الاشتراك في متجر سلة؟
قد تواجه بعض الصعوبات إذا رغبت في إنشاء متجر احترافي متكامل على منصة سلة، فهنا سوف يكون من الأفضل لك بنائه من البداية مع تصميم خاص، وحتى يكون الدومين وبيانات العملاء وتقارير المدفوعات تحت سيطرتك تماما وليس تحت سيطرة طرف ثالث.
أيضًا إذا كنت تتوقع إجراء تغييرات قوية على إعدادات متجرك فلن تتمكن من هذا مع المنصة وخصوصا فيما يتعلق بإعدادات سيو SEO وتخصيصات صفحة الخروج بما يتلاءم مع خطتك التسويقية والتغيرات السوقية.
فمن الأخطاء التي يقع فيها أصحاب المتاجر الكبيرة والتي تملك الكثير من الفروع هو الاعتماد على منصات التجارة الإلكترونية للبيع أون لاين، لكن لا يجب الاعتماد على هذه التقنيات بمفردها إلا إذا كان الأمر مؤقتًا للغاية، حيث يجب ألا تعرض تجارتك الكبرى لمخاطر التحكم فيها من طرف آخر لذا يجب عليك حجز دومين مستقل وحلّ المشكلات التقنية المتنوعة، وقد تلجأ لمنصة سلة أو غيرها في حالات عدم توفر ميزانية كبرى.
أيضًا رغبتك في التحكم الكبير بالوصول بكفاءة لمحركات البحث قد يعوقها الاشتراك في المنصة، بالإضافة إلى ضرورة اختيار تخصيصات محددة لصفحة الخروج بما يجذب المزيد من العملاء ويضاعف المبيعات بأقل مجهود.
وهذا لا يعني أن منصة سلة سيئة، بل هي من الأكثر نجاحًا، ولكن المتاجر الكبرى ذات الفروع المتنوعة عليها إنشاء متجرها الخاص خصوصًا مع النمو الهائل في حجم التجارة الإلكترونية لدرجة أصبحت بالتدريج هي الأساسية في تحقيق أرباح ضخمة.
بالعموم، يمكن الاستعانة بأكاديمية سلة لمعرفة المزيد حول آلية عمل هذه المنصة وكيف يمكنك النجاح في متجر إلكتروني.
عيوب متجر سلة
مع الكثير من المميزات وإمكانية الحصول على تصميمات متنوعة إلا أن هناك مجموعة عيوب رصدها المتعاملون مع منصة سلة ومنها:
1. عدم الربط مع وسائل التواصل الاجتماعي إلا في الباقة الاحترافية
وهذا من العيوب التي رصدها الكثيرون، فالباقة البيزك والبلس لا تمنحك إمكانية ربط متجرك الإلكتروني مع أي من مواقع التواصل الاجتماعي المعروفة سواء فيسبوك أو تويتر أو انستقرام أو سناب شات وغيرها، ولا تتوفر هذه الميزة إلا في أعلى باقة توفرها المنصة وهي الباقة الاحترافية، وعلى الرغم من أن هذا ليس من العيوب فعليًا إذ تتوفر هذه الخدمة بالفعل حتى إن كانت مدفوعة التكلفة، إلا أنه قد يعني بعض العوائق أمام التاجر المبتدئ للغاية خصوصًا إذا كان لديه بالفعل متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي مما قد يعيق الانتشار السريع للمتجر.
2. عدم القدرة على التعديل المتقدم على المتجر
مع السهولة الكبيرة في إنشاء المتجر على منصة سلة إلا أنه يجب عليك التفكير الجيد في الشكل والإعدادات التي ترغب بها ولا تتسرع في إطلاقه، فلن يمكنك إجراء تغييرات جوهرية على متجرك إلا عند الاشتراك في الباقة الأعلى، والذي قد يكون من الصعب عليك خصوصا مع عدم إمكانية العودة مرة أخرى للباقات الأقل، لذا تريث كثيرًا قبل تصميم المتجر حتى لا تضطر لتغييره قبل أن تكون مستعدا بالكامل للباقة الاحترافية.
3. صعوبة الاستعانة بدومين خاص
فلن يمكنك مع متجر سلة إضافة دومين خاص بشركة استضافة خارجية حتى في أعلى خطة بالمتجر، وإذا كان لديك دومين خاص فيجب أن تنقله إلى المنصة لتتمكن من ربط متجرك الإلكتروني به، وهذا من الأمور التي تشترك فيها سلة مع الكثير من المنصات الأخرى، فمعظمها لا يتبنى فكرة المصدر المفتوح أو التحكم الكامل في المتجر، وهذا قد يعيق الاستمرار على المنصة إذا حدث نمو كبير في المتجر، فهنا سوف يكون عليك الانتقال إلى دومين خاص وترك المنصة.
4. عدم التحكم في الإعلانات
فلن يمكنك هنا التحكم في الإعلانات إلا في الباقة الأعلى من متجر سلة، ومع الأهمية الشديدة للإعلانات لدعم المتجر والوصول لعدد أكبر من العملاء فهذا يعتبر من العيوب الأساسية هنا بالفعل، ولكن يمكنك التغلب عليها بالاشتراك في الباقة الاحترافية.
5. القوالب محدودة
لن تجد هنا خيارات قوالب متنوعة سواء في النسخ المجانية أو المدفوعة، ولكن يتاح فقط إجراء قدر كبير من التغيرات على القالب، وهذا قد يكون من العيوب التي تظهر أمامك إذا رغبت في شيء جديد ومبتكر تماما، فيوجد ما يقرب من 10 تصميمات في متجر سلة ويمكنك إجراء الكثير من التغيرات عليها بما يقترب من تصورك حتى تتمكّن فقط من الانطلاق في عالم التجارة الإلكترونية.
6. عدم الانتشار في كل الدول
إذا كنت تستهدف كل دول العالم فلن تتمكن من التعامل مع المنصة، إذ لا يزال تواجدها محدودا في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج مع خطة للتطوير والوصول للشرق الأوسط، لذا سيكون عليك تجربة تسجيل الدخول، وإذا لم تكن دولتك مدعومة في المنصة سوف يتم رفض طلبك، وهذا قد لا يكون عيبا فعليا لتاجر يستهدف بالأساس المملكة العربية السعودية.
7. الدعم الفني
يتوفر دعم فني جيد إلى حد ما ولكنه أقل كفاءة بكثير من منصات تجارة إلكترونية أخرى سواء في المملكة العربية السعودية أو على مستوى العالم، فوقعت شكاوى من خدمة العملاء في منصة سلة وعدم تطورها بالشكل الكافي رغم خاصية إرسال الإشعارات للعملاء على الهاتف إلا أنها لم تكن كافية لتحقيق الرضاء التام إذ أشار البعض لبطء شديد في الخدمة.
بالإضافة إلى عدم القدرة على التواصل مع الدعم الفني لمتجر سلة إلا من خلال بريد سلة الإلكتروني ([email protected]) أو الهاتف أو تذاكر داخلية، كما أن الخدمة تأخذ إجازة يومي الجمعة والسبت ولا تعمل إلا من 9 صباحا إلى 5 مساءً، وهذا بالطبع لا يتلاءم مع المتاجر الإلكترونية المتطورة والتي قد تصادف مشكلة تقنية في أي وقت وتحتاج إلى حل سريع لتجنب حدوث الخسائر، كما لا تتوفر خدمة الدردشة والتي موجودة في المنصات الأخرى.
8. لا تدعم التسويق بالعمولة
أصبح التسويق بالعمولة من الطرق الجديدة المضمونة للترويج للمتاجر الإلكترونية والمواقع المختلفة، فمن خلال كتابة محتوى في موقع ما وربطه بمتجرك يمكنك زيادة الانتشار في الكثير من دول العالم مقابل نسبة بسيطة، ولكن هذه الخدمة غير متوفرة إطلاقا في متجر سلة.
9. عدم القدرة على إدارة الفروع إلا من خلال الحزمة الاحترافية
فمن العيوب التي رصدها المستخدمون لمنصة سلة أنه عند إنشاء فروع متنوعة لمتجرك والتي تصل إلى 5 فروع حتى الآن فلن يمكنك التحكم التام في إدارتها إلا عبر الاشتراك في الحزمة الاحترافية، وهذا في الواقع قد لا يكون عيبًا جوهريًا، إذ أن إنشاء عدد أكبر من الفروع سوف يعني ببساطة نمو تجارتك وبالتالي حاجتك إلى المزيد من الخدمات التي تقدمها المنصة، فلا يجب أن تتردد لوجود مثل هذا الأمر.
10. لا يمكن إضافة كود Google Tag Manager إلا في الباقة الاحترافية
فمن الأمور الأساسية لصاحب أي موقع إلكتروني أو متجر على الإنترنت هو ربطه موقعه مع مجموعة متنوعة من الخدمات من Google Analytics لمراقبة تطور أداؤه أو محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وانستقرام وغيرها، وقد يكون هذا من العيوب بالفعل، إذ قد لا تستطيع التحول من متجر صغير ناشئ إلى متجر كبير دون هذه الأدوات المهمة والتي تسمح لك بالوصول إلى مجموعة كبيرة من العملاء.
فإذا لم يكن لديك طرق أخرى للدعاية لمتجرك ولا يتوفر لك استخدام وسائل ترويج أخرى فقد لا تصل إلى المبيعات التي تستهدفها مقارنة بالاشتراك في الحزمة الاحترافية والتي تسهل لك أكثر الدعاية والوصول لعدد لا نهائي من المستخدمين.
كيف يمكنك زيادة الربح على متجر سلة
لتحقيق المزيد من الأرباح على متجر سلة يمكنك الاستعانة بواحدة أو أكثر من النصائح التالية:
- تقليل مصاريف الشحن قدر الإمكان مما يجذب الكثير من الزبائن، وهذا متاح على المنصة من خلال باقات شحن متنوعة.
- عروض الشحن المجاني عند الشراء بقيمة معينة مثل 25 دولار مما يزيد من المبيعات وبالتالي انخفاض تكاليف الشحن عليك.
- تفعيل خدمات الاسترداد إذا وصلت المنتجات متأخرة عن موعدها مما يزيد من مصداقيتك لدى العملاء وتكرار التعامل معك.
- تقديم عروض متنوعة سواء من خلال اختيار مزايا الشحن أو الوصول بوقت مبكر وهذا أيضًا متاح في باقات سلة ويمكنك اختيار العروض الملائمة لك.
- انتقاء تطبيقات سلة للتسويق منخفضة التكلفة، فيمكنك الاستعانة بتطبيق المنصة للتسويق لبضاعتك دون الحاجة لتطبيق خاص مرتفع التكلفة. ويمكنك التعرّف أكثر على متجر تطبيقات سلة من هنا.
- إجراء المسابقات الربحية للمزيد من الترويج لمتجرك وإقبال المزيد من العملاء عليه.
مقارنة بين منصة سلة ومنصات تجارة إلكترونية أخرى؟
اهتمامك بالدخول إلى دليل شامل حول متجر سلة يعني وجود رغبة في التعرف اكثر على عالم التجارة الإلكترونية سواء على مستوى العالم أو في المنطقة العربية، وتتوفر بالفعل متاجر إلكترونية منافسة لمنصة سلة، وسوف نعقد معًا مقارنات سريعة بينهم لتتمكن من الاختيار بوضوح أكبر وفقا لطبيعة منتجاتك والمنطقة التي تستهدفها سواء الآن أو في المستقبل:
منصة سلة أم شوبيفاي؟
من حيث أسعار سلة، تعتبر منصة سلة اقتصادية أكثر، إذ تبدأ باقات شوبيفاي بسعر 29 دولار أمريكي وأعلى باقة بها 299 دولار، توفر لك إمكانية إنشاء متجر متعدد اللغات ومتعدد العملات مع دعم فني قوي وخدمة عملاء جيدة للغاية ومجتمع سلة الضخم ومنصة المطورين وكله متوفر طوال الأربع وعشرين ساعة ومدونة سلة التي ستساعدك في فهم نيتش التجارة الإلكترونية وفهم المنصة أكثر، وغيرها من مميزات تقنية مرتفعة مثل سلة سبيشل.
ولكن من ناحية أخرى تأخذ Shopify عمولات خاصة مرتفعة للغاية بما لا يتلاءم مع الدول العربية ولا دول العالم الثالث، كما أن قنوات الدفع على المنصة لا تدعم هذه الدول من الأساس وتفرض رسومًا مرتفعة على طرق الدفع الأخرى.
كما أن إضافة قوالب شوبيفاي للمتاجر تكون بتكلفة إضافية تتراوح بين 20-150 دولار أمريكي، ومعظمها غير معرّب مما يعني صعوبة كبيرة للعمل عليها كمبتدئ.
لذا في هذه المقارنة فإن شوبيفاي تتفوق إذا كنت تستهدف كل دول العالم، ولكن على المستوى السعودي والعربي فبالتأكيد منصة سلة سوف تكون أفضل لك سواء من حيث الترويج والوصول وطرق الدفع والتعامل مع العملاء والتقارير وغيرها، كما أن تعاملها أفضل بكثير مع التجار العرب عمومًا.
منصة سلة ومنصة زد
كلا المنصتين يستهدفان السوق السعودية والخليجية والعربية، ويتشابهان في الكثير من الأمور مما يجعلهما من الأكثر تفضيلًا، ولكن تجربة المستخدم في متجر سلة أفضل للسهولة الكبيرة في إنشاء المتجر والتحكم به ووصول العملاء إلى الخدمات، ولكن على مستوى محركات البحث فإن منصة زد تتفوق إذ تمنحك فرصة أكبر للوصول لمحركات البحث، كما أن شركات الشحن أكثر في زد ولكن بوليصة الشحن بها ذات سعر مرتفع عن الموجود في منصة سلة، لذا تعتبر سلة متفوقة إلى حد ما خصوصًا في الجوانب العملية والتجار المبتدئين.
مقارنة بين منصة سلة ووكومرس
إن ووكومرس WooCommerce مصدر مفتوح أي تتيح لك التحكم الكامل في متجرك بالإعدادات وصلاحيات الإضافة والحذف، فضلا عن أنها من شركات الاستضافة الموثوقة، ولكن بالطبع هناك عمولات على البيع قد تكون مرتفعة بالنسبة للبعض، كما لن يمكنك التعامل بكفاءة معها إذا كانت خبراتك محدودة في عالم البرمجة والتصميم على العكس من سلة التي تقدم لك القوالب الجاهزة مع إمكانية التعديل.
هل تتوفر خدمة الدروبشيبينغ في منصة سلة؟
يمكن لأصحاب المتاجر على منصة سلة الاستفادة من خدمة الدروب شيبينج Dropshipping وهي الخدمة التي تتيح لك بيع منتجات غير موجودة في مخزونك بالفعل ولكنها متوفرة لدى طرف ثالث أو موجودة في المصنع أو عند الموردين، فهذه الخدمة توفر عليك تكاليف التخزين والمغامرة برأس المال في شراء البضائع خصوصًا مع عدم الضمان الكامل ببيعها.
ويمكنك في المنصة ربط متجرك مباشرة بخدمة مخازن لإدارة المبيعات، وتتعاون Salla فقط مع شركة المخازن الإلكترونية ويوجد عدة باقات للاشتراك بها ويُنصح عادة بباقة الأعمال لأنها تضمن لك خيارات شحن أرخص.
وخدمة الدروبشيبينغ تعتبر حديثة في متجر سلة إذ كانت هناك بعض الشكاوى من عمليات الاحتيال وعدم وصول المنتجات بشكل سليم أو رداءة التغليف والتخزين وسياسات الإرجاع وغيرها، ولكن تم حل جميع هذه المشكلات بعد التعاون مع شركة المخازن الإلكترونية. يمكنك معرفة المزيد حول تقديم الشكاوي في منصة سلة من هنا.
واشتراكك في هذه الخدمة سوف يساعدك في إنشاء متجرك بسرعة أكبر بكثير مما تتوقع وبأقل تكلفة ممكنة، إذ حتى من دون أن تملك بضائع بالفعل يمكنك تحقيق أرباح تساعدك في تطوير مشروعك التجاري إذا كنت تستهدف السوق السعودية والخليجية.
لماذا يحظى متجر سلة بأهمية كبيرة في عالم التجارة الإلكترونية؟
رغم عمرها القصير والذي لم يصل 7 أعوام تمكنت منصة سلة من جذب الكثير من الانتباه وتحقيق الكثير من النجاحات في المنطقة العربية والخليج ليصل عدد الموظفين بها إلى 200 موظف في جميع التخصصات مع افتتاح أكثر من 13 ألف متجر وتحقيق 20 مليون طلب شراء ومبيعات بنحو 5 مليار ريال سعودي، وهذا يعود في نظر الكثير من المحللين إلى مجموعة من الأسباب ومنها:
دعم طرق الدفع الإلكتروني المختلفة سواء التحويلات البنكية أو الماستر كارد والفيزا وباي بال وغيرها، بالإضافة إلى السهولة الكبيرة في تفعيلها بالنسبة للتاجر من خلال إعدادات المتجر نفسه دون الحاجة إلى أي وسيط، وهذه الميزة تحديدًا نادرة للغاية في الكثير من المنصات المشابهة وقد لا تكون موجودة.
كما أن التعاون اللوجيستي مع شركات شحن عالمية كبرى يجعل التاجر مطمئن لسهولة توصيل منتجاته دون عيوب ومشكلات في الاستلام والنقل أو تلف السلعة، فسواء شركة سمسا أو أرامكس أو غيرها فشركات الشحن مع سلة تتمتع بسمعة عالمية جيدة، وتتعامل المنصة أيضًأ مع شركات جام وفاال وفاستلو مع وجود إمكانية اختيار الشركة سواء من التاجر أو العميل.
لا تأخذ المنصة رسوم على البيع، وحتى الرسوم المفروضة على الدفع الإلكتروني قليلة للغاية مقارنة مع منصات أخرى، فلا تتعدى الرسوم البنكية عند استخدام الفيزا والماستر كارد 2.2% بالإضافة إلى ريال سعودي واحد، و4.9% إذا تم الدفع عن طريق باي بال، و1.57% إذا تم الدفع عن طريق مدى، فلا تقوم بأي خصومات غير معروفة مما يجعل التاجر والعملاء قادرين على ضبط الميزانية بشكل صحيح.
سعر بوليصة الشحن في متجر سلة لا يُقارن بالمنصات الأخرى حيث يبلغ 28 ريال سعودي فقط، ويمكن اختيارها وفقًا لمتطلبات العميل بكل سهولة من لوحة التحكم بالمتجر، ويتم عرض الكثير من خيارات بوليصة الشحن الملائمة للعميل وللمنتج أيضًا.
ما هي أشهر المتاجر على منصة سلة؟
في حين يرى بعض المتخصصين أن منصة سلة تصلح للمتاجر الصغيرة والمتوسطة فقط إلا أن هناك بعض المتاجر الكبرى التي حققت انتشارًا سريعًا عبر المنصة ومنها:
- متجر هدية الحج والعمرة: وهو واحد من المتاجر الناجحة للغاية على المنصة وينتمي لجمعية خيرية سعودية تتعامل مع الحجاج والمعتمرين وتشجعهم على التبرع بالصدقات لصالح الفئات الأكثر احتياجًا.
- متجر أراتوبيا: وقد أصبحت شهرته عالمية مع أنواع القهوة المذهلة والمتنوعة التي يقدمها سواء محلية أو عالمية بأسعار جيدة للغاية.
- متجر أسترا: وهو متخصص في طباعة الشعارات والصور على الأكواب والأواني المنزلية مما يحقق الكثير من الخصوصية والحصول على هدايا مميزة.
وبهذا نكون وصلنا إلى نهاية دليل شامل حول متجر سلة والتي تعتبر وفقًا لرؤية الكثير من الخبراء من أهم الفرص والطرق لإنشاء متجر إلكتروني صغير أو متوسط الحجم مع إمكانية نمو كبيرة، وإذا رغبت في التواصل مع الدعم الفني لمتجر سلة فيمكنك هذا عبر رقم 0920034002 لتبدأ مشروعك الآن مجانًا أو بتكلفة بسيطة أو متابعة حساب سلة عبر تويتر X، فوفقًا لنمو متجر سلة فلديك فرصة رائعة للانضمام لها مع آلاف التجار الآخرين والمشاركة في الأرباح المرتفعة فلا تتردد الآن.
اقرأ أيضًا: كيف تصبح خبير SEO في 2023
اقرأ أيضًا: إنشاء صفحة ويكيبيديا